交际网址成衣裳潮牌集中地,看华侈品牌怎样利用社交媒体

Rue La La:用Facebook吸引顾客

在奢侈定制品牌Rue La
La的官方Facebook页面上,写着这样一段自我介绍:​只为会员提供梦寐以求的设计品和个人折扣。

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登录Rue La
La的官方网站,你会发现它就像个私密站点,​没有会员帐号你什么都看不到,​而获取会员账号的方法只有受其他会员邀请或等待开放注册。但是Rue
La
La却通过Facebook给了更多人接近其品牌的机会,​他们会在Facebook上发布和分享产品信息和折扣信息,​而这些内容在其官网上都需要成为会员才能看到。​虽然他家的东西还是仅供会员购买,​但是这也恰巧抓住了人们的心理:​奢侈品正因为其可望而不可及才被大众所向往。Rue
La La的社交运营是成功的,最好的证明莫过于Facebook上的​24万粉丝。

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该网站还吸引了众多来自CalvinKlein,Thakoon,RochasandNinaRicci等各大知名时尚品牌的设计师,该网站的CEOMagnusdottir女士称在第一个季度网站已经拥有一万五千个会员,在2011年预计会有十万的会员。

社交媒体几乎已经进入到了我们生活中的每个方面,​而社交媒体的商业化应用也已经成为各大品牌共同思考的命题。​可能你已经看到过诸如可口可乐、​星巴克和奥利奥等大众品牌的社交运营,​但是那些面对更高端消费人群的奢侈品牌能否利用好社交媒体?​习惯了高高在上的品牌是否能融入偏草根化的社交网络?​它们又能不能从中获取利益呢?答案是肯定的。接下来,​就让我们一起看看五个奢侈品牌的成功社交运营案例。

到网站去“淘”走秀服

四季酒店:本地化用户服务

社交媒体也为客户服务提供了新的方式,​而且这种服务是没有什么技术性限制的,用推特就能实现。​但目前为止,​四季酒店是唯一利用社交媒体进行客户服务的奢侈品牌。

四季酒店为他们的每一个分店都创建了独立的推特账户和Faceb​ook主页,这些帐户的运行模式也非常亲民,​客服人员会在推特上与粉丝进行互动,分享粉丝的图片。

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除了友好和人性化的互动,​四季酒店也在推特上为当地用户提供小贴士。

很显然,四季酒店的每个推特账户背后都有专业的运营团队,​他们为当地的用户提供本地化的服务,还会专门使用本国语言发推。

奢侈品社交化会不会是未来的必然模式?让我们拭目以待。

图片和信息来源:
TNW

但是,一些业内人士认为使用网络来营销的方式还需斟酌。毕竟,如今人们通过Facebook来购买商品的情况还比较少见,更别说会以这样的方式来购买服装设计师的作品。当然,这个新兴区域也有待开发,时尚品牌也可以通过提供个性化的产品来填补这个空缺。比如,巴宝莉就计划在一些社交网站上提供服装定制服务。如果你想拥有一件独一无二的无袖巴宝莉风衣,也许在不久的将来就能实现。

梅赛德斯•奔驰:社交媒体功能化

奔驰公司对社交媒体的运用不仅仅局限于品牌营销,​他们意图运用社交媒体为顾客提供附加功能。​奔驰即将推出了一项帮助司机寻找空车位的功能,​未来新推出的奔驰汽车上都将搭载这个功能,​在司机接近空车位时发出提醒,而随着推特的普及,​奔驰也决定借助推特的力量加强这项功能。去年十二月,​奔驰进行了这样一个活动:​用户开奔驰车在斯图加特市区寻找空车位时,一旦找到一个空车位,​奔驰的Tweet
Fleet帐户将会自动发送一条推特提醒车主,​我们可以看一下这次活动的视频介绍。

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奔驰的这次活动虽然仅仅在斯图加特市进行,​但这次尝试也为奢侈品牌提供了新的社交媒体运用之道:​除了将社交媒体作为宣传广告平台,​也可以将其作为功能性平台提供给用户和粉丝们实际的应用。

社交网站成时尚“场所”

蒂凡尼:品牌故事

与巴宝莉一样,蒂凡尼也是首批进驻Facebook“​品牌时间轴”主页的成员之一,他们在自己Facebook主页上​为粉丝们介绍自己的品牌故事,回顾品牌从1837年诞生以来的历​史。除此之外,​蒂凡尼也在主页上发布各路明星和重要人物佩戴自家首饰露面的新闻​和图片,彰显自己的品牌影响力。除了发布官方新闻图片,​他们还分享一些Instagram上的图片,​让关注者能了解蒂凡尼的原始面貌和蒂凡尼首饰的制造者们。

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蒂凡尼对社交媒体的运用并不仅局限于彰显品牌实力,​也激发了粉丝们对品牌活动的参与热情。除了利用Instagra​m这样现成的内容发布平台,蒂凡尼也在着力创建自己的平台。​最近蒂凡尼启动了一个名为“什么让爱成真”的线上活动,​并发布了一款免费的iPhone应用,这个应用中有三个与Ins​tagram类似的图片筛选器,​可以让用户分享和发布蒂凡尼首饰的图片。​这样大众性的活动并未降低蒂凡尼的品牌层次,​虽然人人都能免费下载应用参与活动,​但活动主体仍然是拥有蒂凡尼首饰的高端用户,​这也更加提升了蒂凡尼的用户影响力。

如今,时尚达人们经常抱怨他们找不到或者购买不到一些在时装发布会上所展示的设计。原因是很多设计师都不愿意把这些作品作为商品卖出或者是服装零售商不愿去销售这些设计,因为有些设计理念过于超前或成本太高。而ModaOperandi网站就可以同时满足设计师和这些时尚达人们。

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