智能音箱之后,打压亚马逊(亚马逊(Amazon卡塔 尔(英语:State of Qatar)卡塔尔Echo

原标题:趋势 | 智能音箱之后,下一个用户欢迎的产品是什么?

亚马逊发布Echo开启了智能音箱革命,也革了智能家居的命,也就顺便把谷歌NEST扫入冷宫,销量一路飘红,让国内智能硬件厂商趋之若鹜。谷歌NEST压力巨大,苹果又出来补了一刀,新智能入口Homepod,内置7个高音扬声器和1个低音炮,A8处理器,“垃圾桶”造型,有太空灰和白色两个版本可选。

全文约2100字,阅读时间预计5分钟。

永利皇宫登录网址 ,Homepod可以智能识别播放环境、选择对应播放方式、有指向性的播放声音,支持Siri语音控制,可以远程控制家居设备,也附带闹钟等小功能。如苹果一贯的套路,售价不菲349美元,不支持国内音乐媒体。

2016年被称为“聊天机器人之年”,2018年又被称为“语音交互之年”。

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用户是变幻无常的,对着不同形状、不同尺寸塑料盒子一样的智能音箱发号施令已经没有什么新奇的了。现在,是时候问下,我们下一步要提供的是什么?

为什么说Homepod是史上最强“遥控器”?因为其内置了一款强大的系统芯片——A8处理器,是iPhone
6的心脏。采用台积电20纳米工艺打造,是苹果第二代64位处理器,集成了专门的M8运动协处理器。M8运动协处理器会持续测量来自加速感应器、指南针、陀螺仪和全新气压计的数据,来高效测量你的活动状态。这些M8协处理器的功能可以为HealthKit健康平台提供大量的数据,这真是苹果梦寐已求的。

各大品牌越来越多地转向用人工智能实现客户服务的自动化,而像亚马逊Echo这样的语音助手就在其中发挥着关键作用——比如,当你饿了的时候,你只需说:“Alexa,打开Dominos,并放置我的Easy
Order”。

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此前,苹果给AppleWatch和airpods都设计了独立的系统芯片,无论是W1还是S1都无法和A8芯片媲美,A8芯片拥有强大的运算能力能够提供终端人工智能应用。亚马逊已经推出第二代Alexa设备,搭配摄像头和平板显示,提供更全面的交互体验。苹果给Homepod采用A8芯片明显大材小用,A8芯片集成有强大的视频编码器和图像信号处理器,可以进行复杂的图像和视觉开发。可以说,Homepod是苹果为智能家居入口定制的强大硬件,A8处理器效能绝不止于此,升级产品将更值得期待。

而且几乎每篇战略分析的文章都会以惊人的数据作为理论支撑:“世界变得数字化……你也应该如此。”

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那么,未来,人类真的要让各种各样的智能音箱(语音助手)来服务吗?

家庭服务机器人前景可期,深圳100+厂商扎堆

Siri之后是什么?

在国内,亚马逊Echo已经带动一波智能音箱的热潮。不过,国内厂商已经把语音识别和机器人结合起来了,智能语音搭配摄像头和平板显示,打造家庭用服务机器人,和第二代Alexa设备相似,让机器人执行这些指令完成相应的智能家居设备控制,如开灯、关空调等。2016年Echo用户调研结果显示:第一常用是放歌,第二常用是开灯。

基于语音交互的用户界面越来越受欢迎,进一步改变了人类与计算机交互的方式。

目前以全球大厂在服务型机器人的布局来看,目前有本田(Honda)的ASIMO、软银的Pepper机器人、亚马逊的Echo,而夏普、日立、丰田(Toyota)与乐金电子也皆有发布自家语音助理机器人产品。

令人惊讶的是,近五分之一的美国成年人都在使用智能音箱,并且使用语音交互产品的用户在短短两年内就增长到了4700万。
(CBInsights.com的数据显示,达到同等水平,电视用了13年,互联网用了4年。)

根据拓墣产研数据,Echo在2016年销售量达约520万台的亮眼成绩,且乐金电子的Hub
Robot、优必选的Lynx与联想的智能助理音箱等,均搭载亚马逊Alexa语音助理技术,但截至目前为止,多数厂商选择的仍是Fuetrek等新创公司所开发的技术,或采用自行开发的技术导入在产品中。

消费者体验已经真正进入了“自动化时代”——HubSpot的数据显示,74%的消费者在过去的一个月里使用了语音搜索,而日常使用比去年增加了27%

eMarketer的报告称,在2017年,3560万美国人每月至少使用一次声控助手设备。

未来语音助理机器人除了持续强化语音识别互动能力外,也将透过机器学习技术来学习、了解使用者的情绪、习惯,以期能在适当情况下提供必要的协助或采取合适的应对行为,使得语音助理机器人显得更为个性化。如丰田Kirobo
Mini的会话功能,其语音识别是采用Fuetrek公司的技术,但对话交谈引擎(Conversation
Engine)是由Toyota独自开发,其不预设任何应答情景,能对使用者的问题采取不同且具吸引力的回答。

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尽管智能语音助手这种技术很新颖,但消费者已经在问:下一步会是什么?

作为苹果两年来第一款重磅新品,HomePod智能音箱也是迄今苹果利用Siri数字助手,让用户与越来越多的产品和服务保持互动的最大努力。

CBInsights报告称,消费者越来越希望使用自己的设备能够获得身临其境的体验。
“混合现实(MR)——将真实世界和虚拟世界融合起来的技术,提供了一种新的不限于手持移动屏幕的数字体验。”

苹果在今天的全球开发者大会(WWDC)上表示,HomePod是基于新版Siri打造的智能音箱,而新版Siri可以更好地理解与音乐相关的用户请求。

Goldman
Sachs的数据也显示,到2025年,AR/VR的需求预计将达到800亿美元;Citigroup预计,随着行业和落定应用的增加,到2035年,AR/VR的需求将超过2万亿美元。

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未来10年左右,混合现实(MR)有望超过目前的AR/VR市场,成为日常计算领域的主导技术。混合现实的三大驱动力是MR技术、语音驱动的虚拟助理和预期的人工智能。新的移动计算平台将被运用到这项新技术中,它使得用户体验得以扩展到屏幕之外。

WWDC大会参加者对着HomePod智能音箱拍照

根据CBInsights.com的报告,在这种新技术中,我们还会看到命令显式交互的转变——在以前的隐式理解中,计算机观察用户的行为并进行推断、预测,最后响应用户意图;现在则转变为用户指示计算机做一些事情。

苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim
Cook)在接受彭博社采访时表示:“苹果是一家非常重视音乐内容的公司,希望将音频体验带到家庭。我们感觉,就像苹果之前颠覆便携式播放器领域一样,苹果现在也可以重塑智能家居市场。”库克和苹果其他高管现场展示了Siri的多个新功能,充分表明该公司正试图赶超谷歌和亚马逊推出的类似产品。

总的来说,大家都厌倦了Siri,不再满足于语音助手带来的体验。

市场研究机构Creative Strategie分析师卡罗琳娜·米拉尼斯(Carolina
Milanesi)说:“很显然,苹果此举的重点是硬件,但也让Siri变得对用户来说无处不在,这样,你就能看到它智能化水平不断提升的地方。在今天的WWDC大会上,苹果始终在强调这一点。”

数字化产生的疏离感

亚马逊在2014年推出了Echo智能音箱,帮助这家电商巨头的Alexa虚拟助手走进千家万户,而谷歌Home则成为用户接入其服务的语音入口。HomePod 也会让iPhone内置的Siri走入更多家庭,将其变成一个让用户使用苹果其他产品和服务的日益重要的枢纽。

此外,尽管企业在自助服务方面完全满足了消费者的需求,但研究表明,人性化的接触仍然是顾客满意的关键。

库克在接受采访时表示:“对于我们来说,最重要的不是成为第一家进入市场的公司,而是成为最好的产品,赋予用户一种美好的体验,让他们每次使用都有愉悦的感觉。”

哈佛商业评论报道称,“对数十个类别数百个品牌的研究表明,实现客户价值最大化的最有效方式是超越客户满意度,在情感层面与客户建立联系。”此外,越来越多的研究表明,过度自动化正在损害品牌。

WWDC是苹果专门为软件工程师举行的年度盛会,这个群体正在不断为iPhone、iPad、Mac和Apple
Watch等苹果产品开发应用。许多应用都是通过App
Store销售,而苹果从中获得销售分成。库克的目标是在2020年让服务业务(包括iCloud和Apple
Music等产品)收入翻番,达到500亿美元左右。

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